Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
09-09
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
09-09
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
09-09
Sunday
09-09
