Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
09-10
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
09-10
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
09-10
Sunday
09-10
