-
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. -
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. -
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. -
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
oaoal
-
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. -
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. -
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. -
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
-
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
-
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. -
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. -
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
-
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. -
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. -
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. -
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
oaoal
-
Khởi động lại ứng dụng trước. -
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. -
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. -
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. -
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
-
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. -
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. -
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
-
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. -
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. -
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
oaoal
-
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. -
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. -
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. -
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. -
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
-
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. -
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. -
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. -
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. -
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. -
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. -
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
oaoal
-
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. -
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.